שאלות נפוצות על רכישת כרטיסים להופעות

רוב הכרטיסים במערכת הם כרטיסים דיגיטליים עם ברקוד. מיד לאחר התשלום נשלח לכתובת המייל שהזנתם אישור הזמנה הכולל כפתור לצפייה בכרטיסים, כאשר הברקודים עצמם נפתחים ביום המופע. בנוסף, יום לפני המועד או ביום המופע נשלחת הודעת SMS עם הכרטיסים האלקטרוניים למספר הנייד שהוזן בהזמנה. בכל שלב אפשר לפתוח את הכרטיסים גם דרך אזור "ההזמנות שלי" באתר ההזמנות. אין צורך באיסוף פיזי מקופה.

בעמוד המופע לוחצים על הכפתור "רכישת כרטיסים". קיימים שני סוגי כרטיסים: מקומות מסומנים, שבהם בוחרים את המושב במפת האולם, או כרטיסי כניסה חופשית ללא מקום שמור, שבהם בוחרים את כמות הכרטיסים. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בלבד, דרך עמוד תשלום מאובטח ומוצפן המועבר ישירות לחברת האשראי, כך שפרטי הכרטיס אינם נשמרים במערכת. ניתן לפרוס את הסכום למספר תשלומים ללא ריבית.

ניתן לבטל הזמנה ביוזמת הרוכש לא יאוחר מ־8 ימים קלנדריים לפני מועד האירוע. לדוגמה, לאירוע שמתקיים ב־9 בחודש, היום האחרון לביטול הוא ה־1 בחודש. בעת ביטול מנוכים דמי ביטול בשיעור 5% מסכום ההזמנה, אך לא יותר מ־100 ₪. שינוי מועד, כמות כרטיסים או מקומות ישיבה מתבצע באמצעות ביטול ההזמנה הקיימת וביצוע הזמנה חדשה.

הקופה תיצור עמכם קשר באמצעות הפרטים שמסרתם בהזמנה. באזור "ההזמנות שלי" תוכלו לאשר את השינוי או לבטל את ההזמנה. כאשר מופע מבוטל או משתנה ביוזמת המפיק, מלוא סכום ההזמנה מוחזר.

אם האירוע התקיים כמתוכנן ולא הגעתם אליו מיוזמתכם, לא יינתן החזר בגין כרטיסים שלא נוצלו.

כל סוגי הכרטיסים והמחירים, לרבות קטגוריות מוזלות כשהן מוצעות למופע מסוים, מוצגים ישירות בעמוד רכישת הכרטיסים של אותו מופע. המידע באתר אחיד לכל הרוכשים, ולכן מומלץ לבדוק את עמוד המופע הרלוונטי בלוח ההופעות, שם יופיעו כל אפשרויות הכרטיסים והמחירים המעודכנים.

האישור נשלח באופן אוטומטי מיד לאחר התשלום. אם אינכם רואים אותו בתיבת הדואר הנכנס, בדקו בתיקיית דואר הזבל (SPAM). ייתכן גם שהוזנה כתובת מייל שגויה, ובמקרה כזה היכנסו לאזור "ההזמנות שלי" ושלחו את השובר למייל שלכם בשנית.

ניתן לשנות את פרטי מקבל הכרטיסים עד 24 שעות לפני תחילת המופע, דרך אזור "ההזמנות שלי", או להעביר את אישור ההזמנה לאדם אחר. שינוי מקומות ישיבה בהזמנה ששולמה כרוך בביטול ההזמנה הקיימת וביצוע הזמנה חדשה.

כל המידע על המופעים והכרטיסים מופיע באתר בזמן אמת, כולל תאריכים, מיקום, מחירים וזמינות. שירות הלקוחות אינו מוקד בירורים, והטלפון מיועד בעיקר לתשלום עבור הזמנה שכבר בוצעה או לביטול הזמנה. לפני פנייה מומלץ לעיין בעמוד המופע, ברשימת האמנים או בלוח ההופעות המלא.